用户的需求与挑战

今天的计算环境要求IT部门解决比前几年更多的PC管理挑战。用户逐渐开始依赖从任何地点，用任何设备访问自己的应用程序和数据，而快速增加的知识工作者则可能需要在同一办公室的不同计算机之间漫游，或者希望公司能够提供新技术，使其从办公空间内任何一台计算机上都能获得相同的用户桌面体验，也就是将用于与物理计算机之间的“束缚”彻底切断。

还有其他一些挑战也在妨碍用户对工作空间中不同技术看法的转变。现在的用户更愿意使用自己的设备访问企业应用程序，例如从自己的个人移动电话上访问企业电子邮件。

另外，笔记本电脑的失窃或被盗也开始变得普遍，数据丢失已经不再是个例，而且通常会导致无法估量的损失。最后，制度的遵从性（例如萨班斯-奥斯立，或HIPPA法案）也对隐私和企业数据的保护，以及在问题发生后对公众的披露提出了更严格的要求。如果对数据的保护出现问题，则最终将导致严重的惩罚性后果，并且会对组织的公众形象产生消极影响。

从环境和成本的角度讲，企业也需要通过新的方法重新利用老计算机，而不是把老设备直接扔到垃圾堆。

现在，问题就成了：“IT人员如何才能在满足用户需求的同时，更好地管理复杂度，同时付出的成本更小，提供更快的响应，以及提供额外的业务价值或竞争优势”？

桌面虚拟化的承诺

为了应对来自桌面的挑战，企业开始逐渐使用虚拟化技术。桌面虚拟化是指将不同计算层之间的耦合关系切断，并将其部分或全部保存到数据中心的行为（见下图）。

通过使用虚拟化技术，员工可以通过网络用极度安全的方式访问自己的应用程序和数据，而数据失窃的风险会被降到最低。从IT的角度来看，虚拟化技术可加速新功能的部署，而不需要提供新的硬件或配置组件。这样做同时还能减少应用程序测试需求，并可降低应用程序兼容性问题，当然也可以简化灾难恢复和维持遵从性。

在过去几年里，很多企业已经通过服务器虚拟化技术简化了自己数据中心的管理，在这个过程中还获得了极大的成本收益。现在，随着宽带访问方式的日益普及，虚拟化技术的另一个新优势在于，公司可以对整个企业的桌面进行类似的处理，只要能提供必要的工具，处理好计算机组件之间的交互方式，并选择组件的安装位置即可。

创建桌面虚拟化战略通常需要考虑下列三个主要步骤：

1. 映射可用的技术

2. 定义用户需求

3. 将技术与用户需求进行匹配
 

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